No hay dudas de que la tecnología es el presente y el futuro. Sin embargo, tampoco hay dudas de que a la revolución digital y las tecnologías disruptivas hay que saber gestionarlas en todo tipo de ámbito, incluyendo las distintas áreas de gobierno. Tecnología y administración pública es la temática de hoy, para ello hablaremos con una especialista que nos iluminará sobre los desafíos y privilegios de modernizar la gestión pública.
Gisela Montes es abogada, y desde hace casi una década dedica su vida a la gestión pública. Más precisamente en el Área de Licitaciones Públicas del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. Es desde allí que empezó a gestionar, además, su pasión por el desarrollo gov tech.
Hoy, gracias a esta experiencia lidera un proyecto personal con el que busca expandir el conocimiento sobre la gestión de gobierno y tecnología. Este proyecto, conocido como GovAndTech es un faro para la región que se erige para dar luz a quienes desean modernizar la administración pública.
“Gov And Tech es una iniciativa personal que nació de mi pasión por la gestión gov tech. Cuando me quería informar no encontraba cuentas que hablaran de transformación digital o tecnologías en gobiernos. Se encontraba mucho de este trabajo en empresas quizás, pero no encontraba una que hablara exclusivamente de la administración pública”, explicó Montes a Utopía Urbana.
Desde su experiencia en el Área de Licitaciones Públicas para el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires fue parte de un equipo que utilizó la tecnología para automatizar diversas tareas del proceso. Este trabajo fue conjunto al IALAB, el primer laboratorio dentro de una facultad de derecho (UBA). «Uno de los primeros proyectos, sino es el primero, del IA LAB fue Prometea, un asistente virtual capaz de redactar sentencias. Desde el Ministerio de Seguridad trabajamos con el IA LAB en un proyecto para automatizar la redacción de los Pliegos de Bases y Condiciones, que son los documentos que rigen a los procesos de compra. El resultado fue increíble porque no solo se buscó una herramienta, sino que detrás de eso hubo un proceso que permitió cambiar la perspectiva que teníamos día a día.”
INNOVAR LA GESTIÓN PÚBLICA
A lo largo de su recorrido ha logrado conseguir cierta experiencia al respecto, que le hizo conocer las dificultades de innovar en los distintos sectores de gobierno. Quizás uno de los principales mitos o dificultades de esta cuestión sea la necesidad de modernizar por medio de la tecnología. Pero no siempre los dispositivos van de la mano con la gestión innovadora.
“La tecnología siempre tiene que actuar como una ayuda y un complemento. Hay un gran porcentaje de países que no pueden avanzar en la implementación de tecnologías. Pero no por eso no es que no se pueda innovar”, aclaró el panorama Montes.
Son diversos los ejemplos de países y ciudades que incluso sin tecnología, o al menos sin grandes inversiones tecnológicas, han logrado avanzar con la innovación. Quizás el caso de Estonia como modelo sea uno de los más importantes, donde nadie debe hacer fila para realizar un trámite, ni debe presentar papeles que el Estado ya tenga al alcance.
«Es delicado el tema de innovar en el sector público porque nunca parece ser una prioridad. Depende mucho de una cuestión política. Hay gobiernos que buscan trabajar en eso desde el primer momento y otros que no dejan último en el orden de prioridades», explicó Montes.
“Quizás no hay plata para destinar a esto, pero se pueden cambiar cosas para gestionar de manera distinta y hacer la diferencia. Uno no tiene que hacer un cambio radical, sino que tiene que ser un cambio progresivo para que la gente se adapte”, dijo.
¿ADMINISTRACIÓN PREPARADA?
El proceso no es tan simple como impulsar tecnología y que funcione solo. Tampoco es que crear un sistema complejo y sofisticado va a resolver las problemáticas de la gestión pública. Para que esto funcione es necesario poder avanzar en varias cosas en simultáneo. No solamente gestionar, pensar e impulsar la tecnología, sino también capacitar a los trabajadores para que puedan usarla.
“Vos pones la tecnología o la política pero son las personas las que después trabajan con eso. Tiene que ver con un acompañamiento de capacitación hacia los empleados de la administración. Cuando se trata de tecnología la gente mayor es más reticente a este cambio, pero la respuesta nunca es excluir, es más acompañar”, concluyó.
A través de su proyecto, Montes se convierte en un faro que ilumina a aquellos que aspiran a transformar la gestión gubernamental. A lo largo de su trayectoria, ha enfrentado las dificultades de innovar en los distintos sectores gubernamentales, desmitificando la idea de que la tecnología es siempre la solución. Sabemos que la tecnología ayuda y es necesaria, sin embargo, lo más importante es saber gestionar y entender la importancia de un cambio progresivo y adaptativo en la gestión pública.
En síntesis – GovandTech:
- ¿Qué es?: un espacio para aprender a Transformar Gobiernos y hacerlos más ágiles, eficientes, cercanos a la ciudadanía e innovadores
- Áreas de interés: transformación digital del sector público, gobiernos electrónicos, digitales e inteligentes, innovación pública, smart cities, gestión del cambio en el sector público, gobernanza, gobiernos 4.0.
- Redes Sociales: Linkedin, Instagram, YouTube
Notas relacionadas:
- Rudi Borrmann: “Vamos hacia una convergencia entre digitalización, innovación pública y gobierno abierto”
- Estonia, de primer país digital a modelo de gestión administrativa inteligente e impulsor de startups
- Ernesto Figueroa: “En los laboratorios de innovación pública no queremos confirmar lo que ya sabemos sino descubrir lo que desconocemos”
- Impulsando la Innovación Pública: GovTech LATAM revoluciona la colaboración entre startups y municipios
- GovTech Latam: Transformando la Administración Pública a través de la Innovación
Seguinos en Redes Sociales: YouTube, Instagram, Linkedin, Twitter (X), Facebook
