Tiendanube es una herramienta que facilita. Y esa utilidad didáctica, esa vocación por simplificar la tarea del comerciante, fue una de las claves de su acelerado crecimiento en Argentina y Latinoamérica. Actualmente, la plataforma es utilizada por más de 90 mil marcas en Argentina, Brasil y México y su expansión pretende continuar.
El objetivo de la empresa en esta línea es asociarse a más de 1.500 colaboradores en la región hacia fines del 2022 para armar equipos de trabajo en cada país en el que operan.
Lo que ofrece la joven empresa, a grandes rasgos, es la posibilidad de, en pocos pasos y de manera simple, crear una tienda online para vender productos. Esto permite que cualquier persona con conocimientos informáticos básicos pueda crear su propio comercio online. El grado de diseño posible y los servicios que brinda la plataforma dependen del precio que pague el usuario.
Pero su precio es otro de los claros beneficios que ofrece esta herramienta: si el comercio consigue un buen número de ventas online, el servicio de Tienda Nube representa un costo bajo para el comerciante.
Hablamos con Franco Radavero, Country Manager de Tiendanube para Argentina sobre la historia y actualidad de esta pujante empresa argentina que recientemente se convirtió en el onceavo unicornio argentino y cuenta con una valorización próxima a los US$ 3.000 millones.
¿Cuál fue el objetivo inicial y el espacio de desarrollo que detectaron para el nacimiento de Tiendanube?
Tiendanube nació guiándose por un propósito concreto: reducir las barreras del emprendedurismo en la región a través del desarrollo del ecosistema e-commerce. Queremos que cada vez más personas puedan dar el salto al mundo online a través de la digitalización de su negocio y aprovechar los múltiples beneficios que conlleva la venta a través de internet.
Desde el nacimiento de la compañía, hace más de 10 años, hasta el día de hoy, trabajamos de forma sostenida para seguir construyendo en pos de este objetivo.
¿Cómo fue el proceso de crecimiento y captación de financiamiento?
A lo largo de nuestra historia como empresa captamos la atención de varios inversores que inyectaron en total casi US$ 638 millones apostando por la misión de Tiendanube. Gracias a este voto de confianza pudimos seguir creciendo y nos expandimos en la región: hoy tenemos sedes en México y en Brasil.
Un hito para nosotros se dio en agosto del año 2021, cuando participamos en una ronda de inversión Serie E junto a fondos de altísimo prestigio internacional y logramos acceder a una financiación de US$ 500 millones para convertirnos así en el onceavo unicornio argentino (nota del redactor: empresas con una valorización superior a US$ 1.000 millones).
¿Cómo definirías al producto de Tienda Nube y qué impacto genera?
Tiendanube es una plataforma intuitiva que permite que cualquiera pueda crear su propia tienda online en simples pasos. Además, contamos con un ecosistema integrado por más de 1.000 socios estratégicos en América Latina que ofrece un gran abanico de soluciones al servicio de las necesidades de cada marca. Por ejemplo, el usuario puede elegir entre varias pasarelas de pago y más de 20 opciones para el envío de productos.
Incluso todas las tiendas nube son personalizables para que cada marca pueda ver su identidad representada de forma fiel en la plataforma.
“El sector del comercio electrónico presenta oportunidades y beneficios”
Si hablamos de impacto, hay varias aristas que vale la pena mencionar. En Latinoamérica hay más de 90 mil marcas que eligen Tiendanube para llevar su negocio al mundo online y esto repercute de forma directa en el empleo: generamos más de 300 mil puestos de trabajo indirecto vinculados con nuestros e-commerce.
Respecto a Argentina, hay 45 mil tiendas nube y, según nuestro informe Nubecommerce 2022, en 2021 sumaron una facturación de más de $ 61 mil millones, que representa un 89% más que en 2020.
Este dato da cuenta de que el sector del comercio electrónico presenta oportunidades y beneficios para todos aquellos que quieran sumar el canal online a su estrategia de negocios.
¿Cuál es el perfil principal de los usuarios?
Tenemos un rango amplio de usuarios de tiendas nube. Las PyMEs y emprendedores son uno de nuestros segmentos target y trabajamos con mucha cercanía para potenciar sus negocios.
Especialmente a ellos les brindamos un vasto abanico de herramientas para potenciar su desarrollo e impulsarlos a crecer sus marcas. Además, tenemos a disposición tutoriales, guías, cursos y materiales de acceso libre y sin cargo, para seguir capacitándose en temas de e-commerce.
“Las PyMEs y emprendedores son uno de nuestros segmentos target”
También trabajamos y potenciamos a grandes marcas de renombre en diversas industrias, que confían en Tiendanube y en la facilidad de personalización que ofrecemos para plasmar su identidad en una tienda online.
¿Qué características tiene Argentina para impulsar a un ecosistema emprendedor cada vez más amplio y con más unicornios? ¿Cómo benefició este contexto a Tienda Nube?
Argentina es un país que desde hace años se caracteriza por ser semillero de talentos y cuna de emprendimientos que triunfan y se expanden en toda la región. En nuestro caso, la evolución del comercio electrónico, su crecimiento y adopción en los últimos años, fue un factor clave para continuar creciendo y apostando por nuestra idea.
Por ejemplo, cuando nació Tiendanube, el e-commerce tenía un 0,5% de penetración. Hoy este número asciende hasta alcanzar casi el 10%. Y las perspectivas son positivas ya que esperamos que en los próximos 10 años esta cifra alcance el 50% o el 60%.
Además, el futuro se proyecta prometedor en relación a las ventas online en el país. Según un estudio de eMarketer, Argentina está en el cuarto puesto de los países con mayor potencial de crecimiento en materia de e-commerce a nivel mundial.
Estos datos hablan de una industria en pleno desarrollo que tiene una gran perspectiva de evolución en los próximos años y que será un aporte fundamental al crecimiento de la economía y a la generación de empleo de valor.
¿Cómo impactó la pandemia en el comercio online? ¿Cómo aprovecharon las restricciones a la movilidad desde Tienda Nube?
La pandemia trajo consigo un proceso acelerado de digitalización de los negocios impulsado por el impedimento en la movilidad y el aislamiento propios de la coyuntura. Varias marcas decidieron volcarse al mundo online y esto llevó a un auge en las compras y ventas a través de internet.
En la edición 2021 de Nubecommerce Argentina, que muestra datos de todo el año 2020, vimos un crecimiento de la facturación anual de más del 557%. Además, las tiendas nube del país facturaron más de $ 32 mil millones y la cantidad de clientes en la plataforma creció más de 180%.
“La pandemia trajo consigo un proceso acelerado de digitalización de los negocios”
Este inmenso crecimiento fue un hito en el ecosistema digital y muchas personas encontraron oportunidades para crecer y hacer frente a la situación, ya que las tiendas online permiten vender las 24 horas del día, 7 días a la semana y sin contacto físico.
¿Cuáles son sus próximos desafíos? ¿Cómo planean mejorar su servicio?
Queremos seguir trabajando en pos de construir un ecosistema de e-commerce abierto, democrático y robusto en Latinoamérica. Esperamos poder desembarcar pronto en nuevos países de la región para que más personas puedan dar el salto al mundo digital y potenciar sus negocios.
También continuaremos generando vínculos estratégicos para incorporar más soluciones y herramientas a la plataforma, que ayuden a más emprendedores, PyMEs y grandes marcas a crecer.
“Estamos convencidos de que la sinergia entre empresas siempre trae buenos resultados”
Por otro lado, estamos impulsando un proyecto que nos entusiasma y nos llena de orgullo. Recientemente lanzamos de forma oficial Tiendanube Capital, un fondo de inversión de US$ 10 millones, destinado a potenciar a compañías y startups latinoamericanas de base tecnológica que trabajen para solucionar las necesidades y demandas de los emprendedores.
Cualquier empresa tech radicada en los países en los que la compañía tiene presencia -Argentina, Brasil y México- puede aplicar para beneficiarse con este proyecto. Estamos convencidos de que la sinergia entre empresas siempre trae buenos resultados y gracias a las alianzas que buscamos generar con socios tecnológicos, potenciaremos aún más los negocios online en toda América Latina.
Como anticipan desde Tienda Nube y distintas consultoras, el comercio online es una modalidad que seguirá en crecimiento en Argentina y el mundo y cada vez hay más empresas y trabajadores vinculados a este ecosistema.
De hecho, TiendaNube cuadriplicó la cantidad de empleados en los últimos 18 meses y ya cuenta con más de 600 profesionales contratados.
Por eso es sumamente importante que los Estados tomen nota de la situación y acompañen con políticas públicas este proceso que en Argentina reúne condiciones para estar a la vanguardia.Ya que el país cuenta con un ecosistema emprendedor que demuestra una gran capacidad de adaptación a las nuevas tendencias y una clara disposición para la innovación constante.
