La Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), a través de sus programas innovadores, demuestra un compromiso significativo con la mejora continua y la adopción de tecnologías avanzadas.
Desde la atención ciudadana hasta el apoyo a la industria del gaming y la transformación digital integral, estos proyectos reflejan una visión de futuro donde la tecnología se utiliza para mejorar la vida de los ciudadanos y promover la sostenibilidad y la inclusión. Con Buenos Aires a la vanguardia de la innovación y la transformación digital, se vislumbra un futuro digital prometedor para la ciudad y sus habitantes.
Estos proyectos fueron en parte impulsados por el trabajo de la Secretaría de Innovación y Transformación Digital, liderada desde 2021 por Diego Fernández quien en dialogo con Utopía Urbana aseguró: “Respecto a la innovación, se tiene que considerar como un medio y no como un fin, es una herramienta que nos permite resolver problemas de mejor forma o encontrar nuevas formas de suplir necesidades que tengamos. En este caso es clave para el desarrollo de políticas públicas”.
Aquí repasamos algunos proyectos que sustentan la estrategia de digitalización porteña.
Boti: La Conexión Ciudadana
Desde 2012, el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires ha liderado la innovación en la atención ciudadana con el desarrollo de productos digitales para simplificar trámites y acercarse a los vecinos. Como parte del trabajo de la Subsecretaría de Ciudad Inteligente liderada en su momento por Agustín Suarez (actualmente jefe de Gabinete de la Secretaria de Innovación y Transformación Digital), surgió BOTI, un chatbot basado en inteligencia artificial, disponible en la plataforma de WhatsApp.
“Boti si bien está muy explotado es una herramienta fundamental de la ciudadanía y, más allá de ser uno de los bots más grandes del mundo, buscamos dar un salto de calidad porque al ser tan masivo le incorporamos machine learning, para que pueda aprender de su uso y así generar mejores respuestas”, aseguró Suarez.
Este asistente virtual ha revolucionado el contacto digital, proporcionando a los ciudadanos una experiencia única y personalizada. Al automatizar tareas a través de conversaciones, Boti se ha convertido en un canal eficiente para resolver consultas y brindar información, destacándose por su accesibilidad y cercanía.
BA Gaming: Empoderando la Industria de los Videojuegos
Con el reconocimiento del potencial de la industria de videojuegos como generadora de empleo y oportunidades, el Gobierno porteño impulsa el Plan BA Gaming. Este proyecto, resultado de la colaboración público-privada, busca potenciar la industria de los videojuegos y profesionalizar los e-sports.
A través de la creación de la Academia de Entrenamiento, que ofrece capacitación en aspectos como nutrición y psicología deportiva, y la implementación de Puntos Gaming en toda la ciudad, BA Gaming fomenta el desarrollo de jóvenes talentos y promueve espacios de encuentro para la comunidad gamer. Además, se explora la posibilidad de reconocer a los videojuegos como patrimonio cultural, elevando su estatus y apoyando su perfeccionamiento.
BA Exponencial: Impulsando la Innovación en la Gestión Pública
BA Exponencial es un ambicioso programa liderado por la Secretaría de Innovación y Transformación Digital de Buenos Aires. Su misión es catalizar la innovación en la gestión pública, brindando un espacio seguro para la experimentación con tecnologías disruptivas.
Este programa no solo busca mejorar la eficiencia interna de las entidades gubernamentales, sino que también tiene como objetivo ofrecer soluciones innovadoras a los desafíos clave de la ciudad. Al proporcionar un entorno propicio para la creatividad y la experimentación, BA Exponencial se erige como un motor fundamental para el progreso y la modernización de la administración pública en Buenos Aires. De esta manera se pueden ejecutar y probar distintos programas y sistemas de lenguaje UX que facilite los trabajos de la administración.
X-BA: Eficiencia y Simplificación en la Experiencia Ciudadana
X-BA emerge como un componente esencial en el panorama de transformación digital de Buenos Aires. Este sistema de gestión de interoperabilidad de datos ha demostrado ser un actor clave al ahorrar 1.460 días en tiempos de trámite, simplificando significativamente la experiencia ciudadana.
Al facilitar el intercambio de información de manera confidencial y segura, X-BA se erige como un elemento crucial en la estrategia de la ciudad para mejorar la transparencia, reducir tiempos de gestión y simplificar trámites. Los 132 servicios en su catálogo y las 200 soluciones implementadas reflejan el impacto tangible de X-BA en la vida cotidiana de los ciudadanos.
Quark ID: Soberanía Digital para los Ciudadanos Porteños
Quark ID, un innovador framework de confianza digital respaldado por tecnología blockchain, marca un hito en la transformación digital integral de Buenos Aires. Este programa, centrado en otorgar a los ciudadanos un control total sobre su información, representa un salto significativo hacia la soberanía digital.
Al permitir que las personas gestionen la interoperabilidad de sus datos de manera estandarizada, segura y descentralizada, Quark ID se alinea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible 2030, consolidándose como un bien público digital. La visión de Quark ID va más allá de simplificar procesos; busca empoderar a los ciudadanos, estableciendo a Buenos Aires como un referente pionero en confianza digital y transformación tecnológica.
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