Integrar a las personas con capacidades diferentes es uno de los desafíos a gran escala de las ciudades. No solo desde lo cotidiano, sino también en espacios y momentos de goce y disfrute. Las vacaciones son parte importante del descanso de todos, pero…¿Están las ciudades preparadas para abarcar a todas las personas?
A la hora de emprender un viaje, el segmento de la población con capacidades diferentes a menudo se encuentran con barreras que van más allá de lo físico. Desde obstáculos edilicios hasta la falta de información y servicios de transporte inaccesibles, los desafíos son numerosos. Con mil millones de personas en el mundo viviendo con algún tipo de discapacidad, el turismo accesible emerge como una oportunidad de inclusión social y un mercado desaprovechado. Este artículo explora qué es el turismo accesible, su importancia y los elementos esenciales para que una ciudad sea acogedora para todos.
Según el Banco Mundial, el 15% de la población mundial vive con algún tipo de discapacidad. La asesora global en discapacidad del Banco Mundial, Charlotte V. McClain-Nhlapo, destaca este grupo como un mercado no aprovechado y una inversión en la inclusión social. En este contexto, el turismo accesible se posiciona como una herramienta poderosa para la inclusión y el desarrollo económico.
MÁS ALLÁ DEL ACCESO FÍSICO. ¿HACIA DÓNDE ORIENTAR LA ACCIÓN?
Taleb Rifai, ex secretario general de la Organización Mundial del Turismo (OMT), subraya que el turismo accesible no se limita a permitir el acceso físico a personas con discapacidad. Va más allá, abogando por entornos de diseño universal que beneficien a una variedad de personas, desde aquellos con discapacidades temporales hasta familias con niños pequeños y una población envejecida.
Las personas con discapacidad a menudo se enfrentan a diversas barreras en su vida diaria, lo que complica su movilidad en espacios públicos, desde calles hasta edificios y restaurantes. Si estas barreras persisten al elegir un destino vacacional, la experiencia puede volverse negativa.
Estas barreras pueden ser físicas, auditivas o visuales. Para asegurar que un alojamiento turístico sea inclusivo y cumpla con las necesidades de todos los turistas, es esencial considerar los siguientes aspectos desde el momento en que una persona comienza a buscar un lugar para hospedarse.
Aquí te presentamos algunos consejos que deberían tenerse en cuenta en los destinos turísticos accesibles e inclusivos:
– Accesibilidad en la Web:
Internet se ha convertido en el principal medio de comunicación global, por lo que es fundamental que la página web del establecimiento sea completamente accesible para personas con discapacidad u otras limitaciones.
– Accesos y Zonas Comunes:
Los accesos deben ser fáciles y no requerir asistencia externa. Esto implica la presencia de rampas o salvaescaleras, la eliminación de obstáculos y una adecuada señalización. Si el hotel dispone de estacionamiento privado, debe contar con plazas específicas para personas con discapacidad, cumpliendo con una proporción mínima de una plaza por cada 50 huéspedes. Estas plazas deben estar estratégicamente ubicadas cerca de la entrada principal, claramente marcadas y resaltando su condición de reservadas para personas con discapacidad (movilidad reducida).
– Habitaciones Accesibles:
Para que una habitación de hotel sea accesible, debe cumplir con ciertos requisitos, principalmente relacionados con las dimensiones. Cuanto más estrictos sean los estándares de accesibilidad, más posibilidades tendrá el hotel de satisfacer a una mayor cantidad de clientes. Estos requisitos incluyen:
– Medidas: El ancho mínimo para las puertas en edificios debe ser de 90 cm, y la altura de la cama debe estar entre 45 cm y 50 cm.
– Espacio: Debe haber suficiente espacio en las habitaciones para permitir el giro de una silla de ruedas.
– Disposición de elementos: La disposición de los muebles debe ser específica, preferiblemente con puertas correderas o plegables.
– Suelo: El suelo debe ser liso, antideslizante y libre de obstáculos.
EJEMPLOS DE DESTINOS ACCESIBLES
Si bien son múltiples las ciudades y destinos específicos que están trabajando en esta lógica de accesibilidad e inclusión, aquí listamos algunos ejemplos concretos:
- Ávila, Destino Histórico Accesible: La ciudad amurallada de Ávila destaca como un destino ejemplar en términos de accesibilidad. Reconocida con el Premio Europeo de Ciudad Accesible en 2011, Ávila ha implementado medidas para garantizar la inclusión, desde contenido multimedia accesible hasta rutas cuidadosamente diseñadas.
- Málaga, Cultura y Sol sin Barreras:La Costa del Sol, especialmente la ciudad de Málaga, se destaca por su compromiso con el turismo inclusivo. Atractivos como el Castillo de Gibralfaro y la Alcazaba son accesibles, al igual que museos como el Museo Carmen Thyssen. Además, hoteles accesibles, como los de ILUNION, facilitan una estancia cómoda.
- Tokio, la capital japonesa: en los últimos años, en especial desde la preparación para los Juegos Paralímpicos de 2020, ha tomado medidas para mejorar la accesibilidad en toda la ciudad. Esto incluyó la instalación de ascensores y rampas en estaciones de tren y lugares turísticos populares, así como la capacitación del personal en servicios accesibles. Adicionalmente, la ciudad ofrece una aplicación móvil que proporciona información detallada sobre la accesibilidad de lugares públicos y atracciones turísticas.
- Sidney, accesibilidad en la ciudad esmeralda de Australia: tuvo un trabajo significativo en colaboración con organizaciones de personas con discapacidad para mejorar la accesibilidad a lo largo de toda la ciudad. Esto se tradujo en la creación de senderos accesibles en parques y reservas naturales, la instalación de equipos de asistencia en playas, y la adaptación de instalaciones deportivas y culturales para personas con discapacidad. Además, la ciudad también ofrece información detallada sobre accesibilidad en su sitio web oficial de turismo.
El turismo accesible no solo es un derecho humano fundamental, sino también una oportunidad de negocio y desarrollo económico. Para construir ciudades verdaderamente inclusivas, es crucial adoptar el diseño universal y garantizar que todos los aspectos del turismo sean accesibles. Solo entonces podremos aprovechar el potencial del turismo accesible y ofrecer experiencias de viaje enriquecedoras para todos.
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