“Gustavo tenía interés en bajar la contaminación que generaban los residuos de los productos que vendía en Córdoba, cuando pasaba por esa zona se daba cuenta que los contenedores estaban llenos del packaging de sus productos” explica Sebastián Gaviglio, uno de los 3 fundadores de Tiendoo, a propósito del germen de la idea fundacional de la empresa.
Gustavo Freytes, uno de sus socios, vendía productos al canal gastronómico de Córdoba, a kioscos y hoteles, entre otros comercios, y pretendía llegar al consumidor final para cambiar la lógica indiferente del consumo masivo.
“Ahí nos conocimos y empezamos a darle forma a Tiendoo con este foco de pensar otra forma de consumir. Un consumo sustentable pero que no implique cambios de hábitos drásticos en los consumidores, que es clave para que cada uno de nosotros pueda modificar la forma de consumir sin cambiar mucho la dieta o los productos que le gustan, y con las empresas asumiendo mayor responsabilidad”, comenta Sebastián, que tenía experiencia en el rubro del ecommerce a través de 25 Watts, su agencia de desarrollo web.
Estas ideas originaron el nacimiento de Tiendoo, una empresa tecnológica que promueve el consumo responsable y reduce la contaminación generada a través de un supermercado online.
Pero antes de conformar la startup, Sebastián y Gustavo se encargaron de sumar a alguien que tuviera conocimientos de logística, un punto que consideraban muy importante ya que “no solo hacemos el trabajo de un ecommerce tradicional, que es llevar el producto, sino que también tenemos la logística inversa para traer de nuevo a la economía los materiales que consideremos recuperables y que podemos volver a insertar”, explica Sebastián.
El nuevo socio fue Nicolás Arevalo, que fue la última pata que necesitaban para dar inicio al proyecto y robustecerlo.
-¿Cuál es el propósito de Tiendoo y su propuesta de valor?
Nuestro propósito es reducir la contaminación que genera el consumo. Hoy lo hacemos a través de un supermercado online pero estamos seguros que en el futuro vamos a encontrar más maneras de ir potenciando ese propósito. Tenemos que lograr que los usuarios se vinculen con Tiendoo de esa manera para ir reduciendo la contaminación que genera el consumo masivo.
Queremos reforzar la idea de descarbonizar el consumo y potenciar la economía circular, por eso estamos apuntando a desarrollar una red de alianzas y una comunidad.
– ¿Qué vías de financiación utilizaron al comenzar el proyecto?
Gustavo y yo ya teníamos experiencia armando empresa, tomando deuda, etc., y eso ayuda a tener network y buscar potenciales inversores. En este caso, sabíamos que la inversión que necesitaba el proyecto era de riesgo, o sea de Venture Capitals.
Por eso salimos a buscar lo que se llaman ángeles inversores en la primera ronda de inversión. Establecimos una valuación de la compañía y conseguimos lo que estábamos buscando a través de 5 ángeles inversores. Por suerte invirtió también en nosotros una aceleradora, que es muy importante para una startup.
– Respecto a la red de alianzas mencionada ¿Qué parámetros utilizan para formar el vínculo y qué objetivos persiguen?
Previamente a formar una alianza, definimos ciertos estándares de calidad que tienen que ver con el impacto. Como somos una empresa tecnológica, todo lo que es logística y almacenamiento no es propio sino que lo hacemos a través de partners.
Por ejemplo, con nuestros partners de envío de productos tenemos prohibido la utilización de vehículos a nafta o diesel, sólo permitimos que usen GNC, que es el combustible fósil que menos gases emite, o un vehículo eléctrico, que en Argentina se usan muy poco. En Chile, por ejemplo, donde pensamos operar en unos meses, las empresas de logística están electrificando flotas de manera masiva. En Argentina estamos muy lejos lamentablemente.
“Nuestros estándares de calidad nos guían para operar con partners que acompañen nuestro propósito de reducir la contaminación del consumo”
También buscamos partners de almacenamiento que utilicen o tengan proyectada la utilización de energías alternativas para el sustento de la operación. Empresas que utilizan energía solar para la electricidad que consumimos o energía eólica, por ejemplo.
En principio siempre los educamos porque en Argentina no se conoce mucho.
Nuestros estándares de calidad nos guían para operar con partners que acompañen nuestro propósito de reducir la contaminación del consumo.
Lo que hacemos hoy, mientras no podamos reducir tanto la contaminación, es compensar eso en la fase de descarbonización. Todos los meses medimos la huella de carbono que generamos, cuánta energía y agua consumimos, cuántos kilómetros recorrimos, y cada semestre compensamos esa huella comprando bonos verdes a través de empresas que reforestan y garantizan que en un tiempo el oxígeno que consumimos va a ser devuelto.
El foco puesto en transgredir fronteras
-¿Cómo proyectan su expansión por Llatinoamérica?
Para nosotros es súper importante la internacionalización. En primera instancia para validar nuestro propósito y que también sea valorable en otras partes.
En segundo lugar, para conseguir el ritmo de crecimiento sostenible y acelerado que las startups necesitan. Por eso tenemos desafíos bastante ambiciosos.
En los próximos meses tenemos que llegar a Santiago de Chile y posteriormente a México. Y, si es posible, a fin de año o principios del año que viene desembarcamos en Colombia.
Una vez que estemos en esos 3 países, la intención es desplegarnos en más ciudades y profundizar la presencia de Tiendoo en cada país. Pero el primer paso es tener presencia en plazas internacionales y demostrar que la propuesta de valor de Tiendoo es atractiva en otros países.
“Es súper importante la internacionalización para validar nuestro propósito y que también sea valorable en otras partes”
Para la selección de los mercados hicimos un estudio para determinar qué cuestiones son atractivas de un país para el desembarco de Tiendoo. Un parámetro fue, por ejemplo, la educación ambiental en la sociedad. Otro la adopción del comercio online o el tamaño de sus capitales y su poder adquisitivo. Después avanzamos con los países mejor rankeados según este estudio.
Como somos una empresa tecnológica, buscamos que el modelo sea fácil de replicar en todos los mercados y satisfacer al público objetivo con las compras en el supermercado.
Si tenemos un mix de productos que no es completo, pueden resolver parte de sus compras pero igualmente tienen que ir a otro supermercado. Ahí se me cae el propósito porque tienen que usar el vehículo, bolsas, etc, y se generan más residuos y contaminación.
– ¿Qué indicadores utilizan para medir su impacto y crecimiento?
Tenemos una teoría de impacto desarrollada que está basada en los ODS de ONU. Somos una empresa tecnológica enfocada en reducir la contaminación, es decir que es muy distinto a ser un supermercado. Por eso nuestros principales indicadores se vinculan a la contaminación.
“Tenemos una teoría de impacto desarrollada que está basada en los ODS de ONU”
Los indicadores más observados son la cantidad de huellas de carbono que reducimos con nuestra compensación posterior a generarlas, la cantidad de materiales que se utilizan con el consumo de nuestros productos y cuánto de eso recuperamos para su nueva utilización.
Como indicadores secundarios medimos cuántos clientes tenemos y cuántas veces compran para determinar nuestro crecimiento respecto a la gente que valora nuestra propuesta de valor y resuelve sus compras en Tiendoo.
Tiendoo es una propuesta innovadora que está creciendo con una prometedora proyección impulsada por la necesidad mundial de reducir la contaminación a través del compromiso común de la ciudadanía, los gobiernos y las empresas.
Veremos qué le depara el futuro a esta plataforma de ecommerce que busca limitarse a ese rubro y que pretende expandirse no sólo en otros países sino también respecto a los servicios que brinda. La sustentabilidad, si se promueve con creatividad y vocación, no tiene límites.
En síntesis
-Propósito: reducir la contaminación que genera el consumo.
-Cómo actúa: promueve el consumo responsable y la responsabilidad empresarial sobre los residuos mediante la venta de productos online.
-Área de acción: Argentina.
-Próximas áreas de acción: Santiago de Chile. Bogotá, Ciudad de México.
