La consultora internacional WGSN Insight se destaca por ayudar a empresas de todo el mundo a establecer conexiones más profundas con sus futuros consumidores. Su enfoque se basa en una profunda comprensión del comportamiento y el estilo de vida, y considera los cambios socioculturales y del mercado que están transformando industrias enteras. Entre las muchas perspectivas valiosas que ofrecen, una de las más destacadas es la presentación de 4 perfiles de consumidores del futuro, con foco en el año 2025, moldeados por la crisis ambiental y económica a gran escala.
1. Los Nuevos Nihilistas: la reinvención de la desconexión
Los Nuevos Nihilistas se caracterizan por su desapego del caos que impera en el mundo actual. Sin embargo, su distanciamiento no es indiferencia; más bien, encuentran una nueva forma de significado y felicidad al margen del sistema establecido. Mientras se sienten abrumados por los problemas globales, han perdido la fe en las instituciones y gobiernos para resolverlos.
Como respuesta, optan por preocuparse menos, descubriendo en ello un mecanismo de supervivencia efectivo. Para las empresas, este perfil busca ideas especulativas y géneros creativos no convencionales, como el capitalismo regenerativo o la ficción hop punk, junto con experiencias como los videojuegos y sustancias psicodélicas.
Algunos datos de color:
- Más del 50% de los jóvenes (entre 16 y 25 años) dicen sentirse tristes, ansiosos, impotentes, desamparados y culpables por el cambio climático.
- 55% de los Millennials del mundo que rondan los 35 años están descontentos con la democracia (tasa mayor a la Generación X y Baby Boomers a esa edad)
2. Los reduccionistas: volviendo a lo humano
La pandemia ha llevado a los Reduccionistas a reflexionar sobre el exceso de interacción con pantallas y la falta de conexiones humanas genuinas. Su enfoque se centra en la reconexión con el mundo real y la comunidad, valorando lo tangible sobre lo digital.
La ética y la sostenibilidad son sus principios rectores al tomar decisiones de compra. Para conectarse con este grupo, las empresas deben demostrar amabilidad e integridad, priorizar la sostenibilidad y ofrecer experiencias que fomenten la conexión humana.
“Los Reduccionistas dan prioridad a la amabilidad y la integridad. Si detectan algo malo, hacen algo bueno, y lo mismo esperarán de usted. Se dejan llevar más por las virtudes del cuidado de los demás que por las del cuidado de sí mismos”, explicaron desde la consultora.
Algunos datos de color:
- 64% de encuestados por WGSN afirma haber comprado más productos locales desde el inicio de la pandemia como forma de apoyar a su comunidad.
- Más del 65% de las personas mayores en India se sienten solas porque piensan que los jóvenes pasan demasiado tiempo conectados a sus teléfonos y a otras tecnologías.
3. Los Guardianes del Tiempo: Invirtiendo en la Vida
Estos consumidores valoran el tiempo como su recurso más preciado y buscan enriquecer sus vidas a través de rituales diarios y experiencias significativas. Los Guardianes del tiempo rechazan la idea de que el tiempo los controle y se oponen a vivir bajo horarios restrictivos. Para conectarse con ellos, las empresas deben ofrecer soluciones que ahorren tiempo y se alineen con su enfoque en la calidad sobre la cantidad.
“Estos consumidores buscan servicios que les ahorren tiempo y modelos de alquiler o propiedad fraccionada que les eximan de obligaciones permanentes”, explicaron. Y agregaron: “Comprenden también el valor monetario del tiempo: están dispuestos a gastar en aquello que les dé más a cambio; pero si desea aprovechar el tiempo de este perfil (o peor aún, si lo malgasta), espere pagar por ello”.
Algunos datos de color:
- El 79% afirma que el bienestar es importante, mientras que el 42% lo considera una prioridad absoluta.
- El 59% de los consumidores de la Gen X y Boomer no consideran que su grupo de edad esté representado a escala en el marketing de la moda.
4. Los Pioneros: Conquistando Dos Mundos
Los Pioneros son expertos en navegar entre el mundo físico y el digital, y se dedican a construir puentes entre ambos. Son líderes y buscan dejar una huella duradera en la sociedad. Están interesados en productos y servicios que inspiren e impulsen el progreso en ambos mundos. Los Pioneros valoran la mejora del mundo en su conjunto y buscan soluciones que sean inclusivas, personalizadas y significativas.
“Los pioneros necesitan soluciones que mejoren el mundo, ya sean diseños universales que puedan utilizar personas de todas las edades y capacidades, o productos y servicios más personalizados que resulten atractivos por más tiempo y se desperdicien menos. Se trata de un curioso grupo de consumidores que se sienten igual de cómodos en el mundo físico que en el digital: para ellos, el propósito es más importante que la plataforma”, explicaron.
Algunos datos de color:
- El 57% de personas de ocho ciudades europeas quiere sustituir las plazas de estacionamiento por más zonas verdes.
- El 32% quiere más rincones para descansar.
Estos 4 perfiles de consumidores ofrecen un panorama diverso de valores, intereses y expectativas. A medida que las empresas se adaptan a las demandas de estos perfiles, es crucial que también cuestionen sus propios métodos de producción y tomen en cuenta aspectos éticos y sostenibles. La clave para un futuro exitoso radica en la capacidad de las firmas para entender y conectarse con estos consumidores del futuro, brindándoles productos y servicios que resuenen con sus valores y aspiraciones. Las empresas que aborden estos desafíos con éxito no solo se adaptarán a la evolución de la demanda del consumidor, sino que también estarán liderando la transformación positiva en sus industrias y en la sociedad en su conjunto. El futuro es prometedor para aquellos que puedan ver más allá de las expectativas convencionales y abrazar la diversidad y la innovación.
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