La pandemia de Covid-19 que azotó al mundo dejó en evidencia la necesidad de modernizar al Estado y a todas sus dependencias para facilitar la gestión por medio de la digitalización de los sistemas, la simplificación de procesos y la incorporación de nuevas herramientas, cómo por ejemplo apps de innovación. En este sentido, el Gobierno de la provincia de Córdoba implementó procesos de digitalización de los trámites destinados al ciudadano.
Este trabajo incluyó la gestión y el relevamiento de unos 78 trámites pertenecientes a la Secretaría de Ambiente dependiente del Ministerio de Coordinación, que antes se realizaban en papel y obligadamente de manera presencial y que ahora podrán realizar por medio de un sistema web que facilitará la llegada a incluso más gente. Esta cantidad, además, representa el 90% de las gestiones que se realizan desde la secretaría.
Para esto, se necesitó un tiempo de adaptación y de trabajo de los miembros y responsables de los equipos técnicos de las áreas de la repartición, algo que se viene haciendo desde el año 2012 a nivel nacional y que empezó a recalar en los gobiernos provinciales y municipales.
Dentro de las tareas de este trabajo se clasifican los procesos y tipos de trámites y se generó documentación estandarizada que permitió detallar los requisitos de admisibilidad por trámite, significando la posibilidad de realizar dicho proceso de manera digital, rápida y segura.
Para esto se confeccionaron Guías Únicas de Trámites que sirven para que los usuarios tengan una manera fácil de realizar los pasos necesarios desde sus casas. Además también hay personal disponible para dar formaciones sobre estas nuevas plataformas.
A través del espacio e-trámite disponible en Ciudadano Digital, se pueden encontrar 27 guías de trámites referidas a licencias ambientales, 7 dedicadas a auditorías ambientales, 23 para temas ligados a bosques, 16 vinculadas a recursos naturales y cinco para trámites de asistencia ambiental, áreas naturales protegidas y residuos peligrosos.
Por otro lado, aunque quizás con la urgencia de la pandemia fue algo que quedó en un segundo plano, la modernización de este tipo de trámites también apela a la transparencia de los datos y al ahorro de papel, ya que estos trámites empiezan a hacerse de manera digital, evitando el armado de expedientes pesados que se convierten en libros que se archivan en un armario de una oficina.
El que se expresó al respecto fue el secretario de Ambiente, Juan Carlos Scotto, quien aseguró: “Todo cambio trae consigo nuevos retos de adaptación y la era digital es uno de ellos. Es por esto que la Secretaría de Ambiente junto a todo su equipo y como lo han hecho distintos estamentos del Gobierno de Córdoba estamos dando ese salto digital adoptando nuevas tecnologías y sistematizando sus procesos”.
Además, para concluir, el dirigente dejó en claro: “También impulsamos como objetivo continuar trabajando en la educación digital. Es relevante que no solo el personal del Estado se prepare para esta realidad digital, sino también que los usuarios finales adquieran conocimientos en estos sistemas con el fin de convertirse en colaboradores activos, facilitando la tarea y dando transparencia a los actos administrativos”.
También se encuentran disponibles de manera online las guías para el tránsito de leña, la gestión de permisos como generador de residuos peligrosos; certificación y tenencia legítima de fauna; acceso a autorizaciones para colectas científicas y muestras biológicas, entre otros.
Sin embargo no se termina aquí la necesidad de seguir digitalizando y avanzando en la modernización de la región. De hecho, para el 2022, la cartera ambiental prevé seguir avanzando en los procesos de digitalización para mejorar el funcionamiento de los trámites y la optimización de los procesos internos de acuerdo a las nuevas formativas.